Apariencia
Violaciones y suspensiones
Una violación es el registro de un incumplimiento de las normas de reserva de un socio en una sesión concreta. Al acumularse suficientes violaciones, el sistema suspende al socio automáticamente para que no pueda inscribirse a nuevas sesiones en ese módulo.
Las violaciones son independientes por módulo: las infracciones en Fitness no afectan al contador de Padel ni viceversa.
Tipos de violación
| Tipo | Cuándo se genera |
|---|---|
| No-show | El staff marca al socio como no presentado tras la sesión |
| Cancelación tardía | El socio cancela su inscripción dentro de la ventana de cancelación definida en la política de la plantilla |
Las violaciones solo se registran si la política de la plantilla tiene activados los flags correspondientes (Penalización por no-show o Penalización por cancelación tardía). Sin esos flags, no se genera ningún registro aunque ocurra la infracción.
Ver el historial de violaciones
Ve al módulo correspondiente y accede a Violaciones (por ejemplo, Fitness > Violaciones o Padel > Violaciones). La tabla muestra todas las violaciones del módulo con:
- Socio y sesión asociada
- Tipo (no-show o cancelación tardía)
- Estado (activa o desestimada)
- Fecha de la infracción
Desde la ficha individual de un socio también aparece su historial de violaciones en el módulo.
Desestimar una violación
Si una infracción fue un error (fallo del sistema, caso excepcional, etc.), puedes desestimar la violación para que no compute en el contador.
- Abre la violación.
- Haz clic en Desestimar.
- Introduce el motivo (obligatorio).
También puedes desestimar en lote: selecciona varias violaciones en la tabla y usa Desestimar seleccionadas.
TIP
Desestima las violaciones antes de que el contador llegue al umbral para evitar que se dispare una suspensión innecesaria.
Suspensiones automáticas
Cuando el número de violaciones activas (no desestimadas) de un socio alcanza el umbral configurado en Configuración, el sistema lo suspende automáticamente en ese módulo.
Efectos de la suspensión:
- El socio no puede inscribirse a ninguna actividad del módulo hasta que la suspensión expire o sea levantada.
- El resto de módulos no se ve afectado.
- La duración de la suspensión es configurable en Configuración de cada módulo.
Cómo se cuenta el historial
El comportamiento del contador depende del modo configurado en el módulo:
| Modo | Comportamiento |
|---|---|
| Manual | Se acumulan todas las violaciones no desestimadas de forma continua. La suspensión pasada no reinicia el contador. |
| Automático tras suspensión | El contador se reinicia después de cada suspensión. Solo se cuentan las violaciones posteriores a la última suspensión. |
Ver las suspensiones activas
Ve a [Módulo] > Violaciones > Suspensiones para ver el listado de socios suspendidos, la fecha de inicio y la fecha de expiración natural.
Levantar una suspensión manualmente
Si necesitas restablecer el acceso de un socio antes de que expire la suspensión:
- Ve al perfil del socio en Socios o desde [Módulo] > Violaciones > Suspensiones.
- Haz clic en Levantar suspensión.
- Introduce el motivo (obligatorio).
El levantamiento es inmediato: el socio puede inscribirse de nuevo al instante.
WARNING
Levantar una suspensión no elimina las violaciones que la provocaron. Si el umbral sigue sin bajarse (por ejemplo, desestimando algunas infracciones), la siguiente violación puede provocar una nueva suspensión de inmediato.
Expiración natural
Si no se levanta manualmente, la suspensión expira en la fecha configurada. No se requiere ninguna tarea adicional; el sistema evalúa la expiración en el momento en que el socio intenta inscribirse.