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Cómo valoran los socios
Desde la app, un socio puede valorar a los empleados que le han atendido y consultar el estado de las valoraciones que ya ha enviado. Esta página describe ese flujo tal como lo ve el socio — útil para que el personal del club sepa qué experiencia está teniendo el socio al otro lado.
Cuándo se le ofrece valorar a un socio
Un socio solo puede valorar a un empleado si existe una interacción que le da derecho a hacerlo — por ejemplo, haber tenido una cita o clase reciente con ese empleado — o si la política de valoraciones del club es lo bastante abierta como para permitir valorar sin ese requisito (ver qué significa la elegibilidad). La app resuelve esto comprobando las interacciones elegibles del propio socio antes de mostrarle el formulario.
Si el socio intenta valorar una interacción que no está en su lista de interacciones elegibles, la app le muestra un aviso de que no puede valorarla en lugar del formulario.
Enviar una valoración
- El socio abre la pantalla de valoración desde la interacción correspondiente (por ejemplo, tras finalizar una clase o cita).
- Selecciona una puntuación de 1 a 5 estrellas tocando la estrella correspondiente.
- Una vez elegida la puntuación, puede escribir un comentario opcional (máximo 500 caracteres); el contador de caracteres restantes se muestra bajo el campo.
- Toca el botón de enviar.
Al confirmarse el envío, la app muestra una pantalla de éxito con la puntuación elegida. Si el envío falla, se muestra un mensaje de error y el socio puede reintentarlo.
INFO
La valoración no aparece publicada de inmediato: queda a la espera de que el personal del club la revise en la cola de moderación antes de contar en la media pública del empleado.
Consultar mis valoraciones
El socio puede revisar todas las valoraciones que ha enviado desde la pantalla de "Mis valoraciones". Cada una muestra la puntuación, el comentario (si lo escribió), la vertical del servicio, la fecha de envío y una etiqueta de estado:
| Etiqueta que ve el socio | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Su valoración todavía no ha sido revisada |
| Aprobada | Publicada tal cual la envió |
| Comentario retirado | La puntuación cuenta, pero el personal retiró el comentario |
| Rechazada | No se publicó |
El listado carga más valoraciones a medida que el socio se desplaza, mediante el botón de cargar más.