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Roles y permisos
Cada persona que accede a Wilo solo ve y puede hacer aquello para lo que tiene permiso. Esta página explica cómo funciona ese control de acceso y qué roles incluye la plataforma desde el primer día.
Solo para administradores
Gestionar roles y permisos requiere acceso administrativo a la plataforma. Si necesitas cambios en tu propio acceso, contacta con el administrador del sistema.
Qué es un permiso
Cada acción dentro de la plataforma está protegida por un permiso concreto. Ver la ficha de un socio, crear una reserva de pista, emitir una factura, acceder al historial clínico de un paciente — cada una de esas acciones es un permiso distinto.
Los permisos están organizados por área (socios, facturación, pádel, clínica…) y por tipo de acción (leer, crear, modificar, eliminar…). Algunos permisos se aplican solo a los propios datos del usuario — por ejemplo, un empleado puede consultar su propia asistencia, pero no la de sus compañeros, a menos que tenga el permiso correspondiente.
Qué es un rol
Un rol es una colección de permisos agrupados bajo un nombre. En lugar de asignar permisos uno a uno a cada persona — lo que sería inmanejable —, el administrador asigna roles. El rol Recepcionista, por ejemplo, incluye permisos para atender socios, gestionar reservas y emitir facturas básicas, pero no para acceder a historiales clínicos ni cambiar la configuración del sistema.
Un usuario puede tener más de un rol al mismo tiempo. Sus permisos efectivos son la suma de todos los roles que tiene asignados: si alguien trabaja en recepción y además imparte clases de pádel, puede tener los roles Recepcionista e Instructor de Pádel a la vez.
Ajustes individuales
Cuando un rol no encaja exactamente con las necesidades de una persona, el administrador puede añadir o quitar permisos concretos sin tocar el rol. Estos ajustes solo afectan a ese usuario y no alteran el rol en sí ni a ninguna otra persona que lo tenga asignado.
Roles que incluye la plataforma
La plataforma incluye dos grupos de roles predefinidos que cubren los perfiles más habituales de un club.
Roles generales
| Rol | Para qué está pensado |
|---|---|
| SuperAdministrador | Acceso total al sistema; reservado para el equipo de soporte y desarrollo de la plataforma |
| Administrador | Gestión operativa completa del club: socios, personal, facturación, actividades y configuración |
| Gerente | Supervisión global de socios, personal y áreas de actividad, sin acceso a configuración técnica |
| RRHH | Gestión de empleados: altas, contratos, turnos, asistencia y ausencias |
| Auxiliar Administrativo | Apoyo de oficina: lectura de socios, facturas e inventario |
| Recepcionista | Atención al socio, reservas, check-in y cobros básicos |
| Instructor de Pádel | Pistas, clases y torneos de pádel |
| Monitor de Fitness / Box | Clases, sesiones y check-in en fitness y box |
| Personal Clínica | Citas, historiales y pacientes de podología, nutrición, fisioterapia y otras especialidades |
| Personal Bar | Inventario del bar o restaurante y acceso a sus propios registros de RRHH |
| Personal de Mantenimiento | Inventario de materiales y herramientas y acceso a sus propios registros de RRHH |
| Socio | Autoservicio: sus reservas, sus facturas, su crédito prepago y el área social |
| Invitado | Acceso mínimo de solo lectura; perfil propio y área social |
Roles de responsables de departamento
Estos roles están vinculados a los departamentos del club. Cada responsable tiene acceso completo a su área más la supervisión del equipo a su cargo — incluyendo asistencia y ausencias.
| Rol | Departamento que dirige |
|---|---|
| Propietario del Club | Acceso total al sistema; equivalente funcional al Administrador pero para el propietario del club |
| Responsable de Administración | Empleados, configuración del sistema, reportes globales y gestión de usuarios |
| Responsable de Recepción | Equipo de recepción, socios, reservas y facturación básica |
| Responsable de Pádel | Pistas, clases, entrenadores y torneos de pádel |
| Responsable de Fitness | Clases, monitores, check-in y eventos deportivos de fitness |
| Responsable de Clínica | Especialistas, agenda, historiales clínicos y configuración de la clínica |
| Responsable de Restaurante | Inventario, pedidos y operaciones de sala del restaurante |
| Responsable de Mantenimiento | Tareas, equipos e instalaciones del departamento de mantenimiento |
Roles personalizados
Estos roles son el punto de partida. El administrador puede crear roles adicionales y ajustar los permisos de cualquiera de ellos desde Plataforma > Roles.