Tarjetas de regalo

Una tarjeta de regalo es un valor monetario fijo que viene en forma de código de un solo uso. Alguien la compra, obtiene el código y puede dárselo a quien quiera. Cuando el receptor canjea el código, ese importe queda disponible en su cartera para pagar servicios del club.

A diferencia de un bono (que funciona con créditos abstractos), una tarjeta de regalo lleva dinero real — el mismo importe en euros que se pagó al comprarla.

Cómo funciona

1Compra de la tarjeta

2Código generado

3Entrega al receptor

4Canje del código

5Saldo en cartera

6Uso en servicios

1. Alguien compra una tarjeta de regalo desde recepción o desde el punto de venta.
2. Se genera un código único que se muestra una sola vez en el momento de la compra.
3. La persona que compró la tarjeta entrega el código al receptor (en mano, por mensaje, como prefiera).
4. El receptor introduce el código en su cuenta.
5. El importe queda disponible en su cartera de forma inmediata.
6. Puede usarlo para pagar reservas, cuotas u otros servicios según el ámbito configurado.

El código solo se muestra una vez

Al completar la compra verás el código en pantalla. Guárdalo o compártelo en ese momento — una vez cierres esa pantalla, no hay forma de recuperarlo. Si se pierde, habría que cancelar la tarjeta y emitir una nueva.

Ámbito del saldo

Al crear la oferta, defines para qué servicios se puede usar el saldo una vez que el receptor lo haya canjeado:

Ámbito	Qué puede pagar el receptor
Global	Cualquier servicio de la plataforma
Por módulo	Solo los servicios del módulo seleccionado (Pádel, Fitness…)

Caducidad — dos fechas independientes

Las tarjetas de regalo tienen dos momentos de caducidad distintos que funcionan de forma independiente:

• Caducidad del código — Hasta cuándo se puede canjear la tarjeta. Si el receptor no introduce el código antes de esta fecha, la tarjeta queda inutilizable y el saldo se pierde.
• Caducidad del saldo — Una vez canjeado el código, el saldo resultante también puede tener un límite de tiempo. Si no se gasta antes de esa fecha, el saldo desaparece.

INFO

Ambas fechas se configuran en la oferta y son completamente independientes. Puedes, por ejemplo, dar 1 año para canjear el código pero solo 6 meses para usar el saldo. O dejar ambas sin límite si prefieres que no caduquen nunca.

Configurar una oferta de tarjeta de regalo

Una oferta es la plantilla que creas una vez y puedes vender tantas veces como quieras. Cada venta genera una tarjeta nueva con su propio código. Ve a Facturación > Tarjetas de regalo > Nueva oferta y rellena:

• Nombre — cómo aparecerá en el catálogo.
• Valor — el importe fijo de la tarjeta en la moneda del club.
• Categoría de IVA — el tipo impositivo que aplica a la venta.
• Ámbito — para qué servicios podrá usarse el saldo tras el canje.
• Caducidad del código — cuánto tiempo tiene el receptor para canjear la tarjeta.
• Caducidad del saldo — cuánto tiempo tiene el receptor para gastar el saldo una vez canjeado.

Comprar una tarjeta de regalo

Desde recepción o el punto de venta, busca la oferta de tarjeta de regalo y procesa la venta como cualquier otro servicio. Se genera una factura por el valor de la tarjeta y, al confirmar el pago, aparece el código en pantalla.

Si quien compra la tarjeta quiere regalarla a un tercero, el código es todo lo que necesita — no hace falta que el receptor tenga una cuenta creada de antemano.

Canjear una tarjeta de regalo

El receptor accede a su cuenta y va a Mi cuenta > Cartera > Canjear código, introduce el código y confirma. Si el código es válido y no ha expirado, el importe pasa inmediatamente a su saldo de cartera.

Desde ese momento puede usarlo al hacer reservas o pagar servicios: la plataforma le ofrecerá la opción de descontar el importe del saldo disponible.

Estados de una tarjeta

Estado	Qué significa
Emitida	La tarjeta existe y el código aún no ha sido canjeado
Canjeada	El código se usó y el saldo ya está en la cartera del receptor
Expirada	El código no se canjeó antes de la fecha límite
Cancelada	Un gestor la canceló antes de que fuera canjeada

Qué sigue

• Créditos prepago
• Facturas