Apariencia
Pedidos
Un pedido se crea cada vez que se completa una venta, ya sea online, desde la app o en el TPV. Esta pantalla te permite ver todos los pedidos del club y avanzar su estado.
Estados de un pedido
Un pedido pasa por estos estados, en orden:
- Pendiente — el pedido se ha creado pero el pago aún no se ha confirmado.
- Confirmado — el pago se ha recibido. El stock reservado pasa a estar comprometido para este pedido.
- Enviado — el pedido ha salido hacia la dirección de envío, con referencia de seguimiento si aplica.
- Completado — el pedido se ha entregado o recogido.
Un pedido Pendiente o Confirmado puede pasar a Cancelado en su lugar, indicando un motivo.
INFO
Un pedido de recogida en el club normalmente no pasa por "Enviado" — se completa directamente al retirarlo.
Canal de venta
Cada pedido registra dónde se originó:
- TPV — venta en mostrador con el punto de venta.
- Online — compra desde la tienda web.
- Móvil — compra desde la app.
Este dato es útil para separar en tus informes las ventas presenciales de las de la tienda online.
Ver y gestionar un pedido
Ve a Tienda > Pedidos y haz clic en un pedido para ver sus líneas, el cliente, el importe y la dirección de envío (si aplica).
Desde la ficha del pedido puedes:
- Marcarlo como Enviado, añadiendo una referencia de seguimiento si la tienes.
- Cancelarlo, indicando un motivo — solo disponible mientras esté en Pendiente o Confirmado.
WARNING
Cancelar un pedido confirmado libera el stock comprometido pero no genera un reembolso automático. Revisa el pago asociado en Pagos si el cliente ya había pagado.