Apariencia
Estado de la infraestructura
Wilo se apoya en un conjunto de servicios externos para funcionar: bases de datos, almacenamiento de archivos, sistema de correo, generación de documentos y otros. Si alguno de esos servicios falla o rinde por debajo de lo esperado, ciertas acciones de la plataforma dejarán de estar disponibles o responderán con lentitud.
A lo largo de la plataforma encontrarás un badge que refleja el estado de esos servicios en tiempo real. Te permite saber de un vistazo si todo funciona con normalidad, sin necesidad de salir de lo que estás haciendo.
Dónde aparece
Cuando tienes sesión activa, el badge aparece en tres lugares con el desglose completo por servicio:
- Barra superior — siempre visible en escritorio, en el extremo derecho junto a las notificaciones y mensajes.
- Menú de usuario — en el desplegable que se abre al hacer clic en tu avatar, en la parte inferior del menú.
- Menú lateral en móvil — en la parte inferior del panel de navegación.
Fuera de la sesión activa, aparece una versión simplificada que muestra únicamente el estado global de la plataforma, sin el detalle por servicio. La encontrarás en:
- La pantalla de inicio de sesión.
- El asistente de configuración inicial de la plataforma.
- Las páginas de error (error del servidor, recurso no encontrado, acceso denegado).
Estados posibles
| Estado | Color | Significado |
|---|---|---|
| Live | Verde | Todos los servicios operativos. |
| Degraded | Naranja | La plataforma funciona pero algún servicio está con rendimiento reducido. Es posible que notes lentitud o que alguna función concreta no responda con normalidad. |
| Error | Rojo | Hay un fallo activo. Algún servicio crítico no está disponible. |
| Offline | Rojo | No hay conexión a Internet. La plataforma no puede comunicarse con el servidor. |
Panel de detalle
Al hacer clic en el badge se abre un panel con el desglose completo:
- Estado individual de cada servicio de la plataforma.
- Historial de incidencias recientes (solo visible para administradores).
- Indicación de cuándo se realizó la última comprobación.
- Botón para forzar una actualización manual.
El estado se refresca automáticamente cada 30 segundos.
Servicios monitorizados
| Servicio | Qué cubre |
|---|---|
| Arranque | Inicialización correcta de la aplicación al arrancar. |
| Base de datos principal | PostgreSQL — almacenamiento principal de todos los datos del club. |
| Caché | Redis — almacenamiento temporal que acelera consultas frecuentes. |
| Almacenamiento de archivos | Subida y descarga de documentos e imágenes. |
| Sistema de correo | Envío de emails y notificaciones a socios y empleados. |
| Generación de PDFs | Creación de facturas, contratos y otros documentos. |
| Bus de mensajería | Comunicación interna entre los distintos servicios de la plataforma. |
| Tareas en segundo plano | Procesamiento asíncrono de operaciones diferidas. |
TIP
Antes de contactar con soporte por un comportamiento inesperado, comprueba el estado de la infraestructura. Si algún servicio aparece en rojo o naranja, es probable que el problema sea temporal y ya esté siendo atendido.