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Gestión de bloqueos
Un bloqueo es la sanción que se aplica a un socio cuando su comportamiento en el feed social incumple repetidamente las normas del club. Queda registrado en un historial permanente, junto con el motivo y quién lo aplicó. Ve a Social > Soporte > Gestión de Bloqueos para consultarlo.
Cómo se origina un bloqueo
Un bloqueo casi siempre nace de una denuncia de moderación: cuando el equipo revisa varias denuncias contra el mismo socio con la decisión Advertir, cada advertencia queda registrada contra su nombre. Al alcanzar el número de advertencias configurado en los ajustes de soporte, el sistema aplica automáticamente un bloqueo temporal, sin que el equipo tenga que crearlo a mano.
INFO
El número de advertencias necesario para llegar a un bloqueo, y la duración de ese bloqueo automático, se configuran en Social > Soporte > Configuración, en el apartado de comportamiento de tickets y moderación.
Tipo de bloqueo
Un bloqueo puede ser:
- Temporal: tiene fecha de expiración. Es el tipo que aplica la escalada automática por advertencias.
- Permanente: no expira salvo que alguien lo levante manualmente.
Qué efecto tiene sobre el socio
Cuando se aplica un bloqueo, el socio recibe un aviso por correo con el motivo y, si es temporal, la fecha en la que termina. El bloqueo queda como constancia formal de la sanción en el historial del club, vinculado a la denuncia que lo originó cuando aplica, y es la referencia que el equipo consulta para saber si un socio es reincidente antes de tomar decisiones de moderación futuras.
DANGER
Un bloqueo permanente no se levanta con el mismo criterio que uno temporal — requiere permisos específicos, precisamente porque su efecto es indefinido salvo intervención manual. Antes de solicitarlo, confirma que la gravedad del caso lo justifica.
Consultar el listado de bloqueos
El listado muestra, por cada bloqueo, el socio afectado, el Motivo, el Tipo (Temporal o Permanente), la fecha de expiración (si la tiene), quién lo emitió y cuándo. Es el punto de referencia para revisar el historial de sanciones de un socio antes de tomar cualquier decisión adicional sobre su cuenta.