Experiencia del socio en la app móvil
Esta subsección es distinta al resto de la guía. Todo lo demás en Wilo explica cómo tú, personal del club, usas Wilo.App para gestionar el día a día. Aquí, en cambio, describimos qué experimenta el socio cuando usa Wilo.Mobile, la app móvil que instala en su teléfono. No es un manual para el socio — es para que tú entiendes su punto de vista.
Por qué te interesa esto
Un socio no ve Wilo.App. Ve una app con feed social, chat, grupos y referidos, y cuando algo no le funciona o no entiende, el ticket de soporte o la pregunta en recepción llega a ti. Conocer esta experiencia te permite:
- Entender de qué habla un socio cuando menciona "el feed", "mi grupo" o "mi código de invitación".
- Distinguir conceptos que suenan parecido pero son distintos — por ejemplo, el feed social (público) no es lo mismo que el chat (privado), y un "grupo" en la app no es un grupo de chat.
- Ayudar a un socio a resolver un problema sin necesidad de escalarlo a desarrollo.
Qué cubre esta subsección
| Área | Qué es | Página |
|---|---|---|
| Feed y publicaciones | El muro social del club: publicaciones, fotos, likes y comentarios | Feed y publicaciones |
| Grupos | Grupos de facturación compartida, como un plan familiar | Grupos |
| Referidos | Cómo un socio invita a otros y qué recompensa recibe a cambio | Referidos |
INFO
Estas páginas describen el comportamiento previsto de la app tal como está construida hoy. Algunas funciones todavía están en desarrollo — se indica explícitamente cuando ese es el caso.