Apariencia
Social
El módulo Social agrupa todo lo relacionado con la vida social del club dentro de la plataforma: las publicaciones que comparten los socios, cómo valoran a los empleados que les atienden, y cómo el club les da soporte cuando lo necesitan.
No es un único bloque de funcionalidad, sino tres áreas que trabajan juntas:
- Comunidad — el feed social del club: publicaciones, comentarios y "me gusta" entre socios.
- Valoraciones y perfiles — cómo un socio valora a un empleado tras recibir un servicio, y los perfiles públicos que el club muestra de sus empleados.
- Soporte — el helpdesk interno para atender consultas e incidencias de los socios relacionadas con su actividad social, y la moderación de contenido y usuarios.
INFO
Esta sección incluye también, dentro de Experiencia del socio, una descripción de qué ve y qué puede hacer un socio en la app móvil (feed, mensajería, grupos, referidos y clasificación). El resto de la documentación de Wilo describe únicamente el panel de gestión (Wilo.App); esta parte es una excepción pensada para que el personal del club entienda de qué habla un socio cuando pide ayuda o abre un ticket.
Quién ve qué
El acceso al área social depende del rol de cada persona:
- Personal del club con el vertical Social activado puede consultar la actividad general, moderar publicaciones y valoraciones, y gestionar el soporte al socio.
- Socios e invitados tienen su propia área social en la app móvil: publican, comentan, valoran a empleados y usan la mensajería con otros socios y con el club.
En esta sección
- Comunidad — el feed social del club
- Valoraciones y perfiles — valoraciones de socios a empleados y perfiles públicos
- Soporte — helpdesk y moderación
- Experiencia del socio — qué ve un socio en la app móvil