Cuentas de correo

No todos los correos que envía Wilo tienen el mismo origen. Las notificaciones automáticas, los restablecimientos de contraseña y las campañas de marketing son mensajes con propósitos muy distintos, y tiene sentido que lleguen desde direcciones diferentes — cada una con su nombre, su dominio y su configuración de servidor.

Desde esta sección creas, verificas y administras esas cuentas sin necesidad de reiniciar el sistema ni tocar la configuración del servidor.

Crear una cuenta

1. Ve a Plataforma > Cuentas de correo y haz clic en Nueva cuenta.

2. En la pestaña General rellena:

   • Nombre — identificador interno, visible solo para el administrador (por ejemplo, "Reservas", "Soporte", "Marketing").
   • Descripción — opcional, para aclarar el uso de esta cuenta.
   • Estilo visual — elige un color e icono para reconocerla fácilmente en listados y selectores.

3. En la pestaña SMTP rellena los datos del servidor de correo:

   • Servidor — host del servidor SMTP (por ejemplo, smtp.gmail.com).
   • Puerto — habitualmente 587 para StartTLS o 465 para SSL.
   • Dirección From — la dirección de correo que aparecerá como remitente.
   • Nombre From — el nombre que verá el destinatario (por ejemplo, "Club Wilo").
   • Usuario — nombre de usuario para autenticarse en el servidor SMTP (generalmente la misma dirección).
   • Contraseña — contraseña o token de aplicación del servidor SMTP.
   • Cifrado — modo de seguridad de la conexión:

   Opción	Cuándo usarla
   Automático	Deja que Wilo elija el mejor modo disponible
   StartTLS	Recomendado para la mayoría de proveedores (puerto 587)
   StartTLS si está disponible	Igual que StartTLS pero sin forzarlo
   SSL al conectar	Para servidores que exigen SSL desde el inicio (puerto 465)
   Sin cifrado	Solo para entornos internos de prueba; nunca en producción

4. En la pestaña Estado puedes activar o desactivar la cuenta antes de guardar.

5. Haz clic en Guardar.

TIP

Si no sabes qué valores SMTP usar, consulta la documentación de tu proveedor de correo (Gmail, Outlook, Mailgun, Postmark, etc.). La mayoría ofrecen esos datos en su panel de configuración.

Verificar la conexión

Una cuenta nueva queda sin verificar hasta que confirmes que los datos SMTP son correctos. Para hacerlo:

1. Abre la cuenta y ve a la pestaña Estado, o haz clic en la acción Enviar prueba directamente desde la lista.
2. Wilo intentará conectarse al servidor y enviar un mensaje de prueba a la dirección de administrador configurada.
3. Si la prueba tiene éxito, la cuenta queda marcada como Verificada con la fecha y hora del último test.

WARNING

Cualquier cambio en los datos SMTP (servidor, puerto, dirección, contraseña...) invalida automáticamente la verificación. Tendrás que repetir el test después de guardar los cambios.

Wilo solo usa cuentas verificadas para enviar correos reales. Una cuenta activa pero sin verificar no procesará envíos.

Cuenta primaria

La cuenta primaria es la que Wilo utiliza por defecto cuando ningún flujo indica explícitamente qué cuenta usar. Solo puede haber una cuenta primaria al mismo tiempo.

Para establecer una cuenta como primaria:

1. Localiza la cuenta en la lista y haz clic en Establecer como primaria.
2. La cuenta anterior pierde automáticamente el estado de primaria.

WARNING

Si desactivas la cuenta primaria, Wilo no tendrá una cuenta válida desde la que enviar correos por defecto y los envíos automáticos fallarán. Antes de desactivarla, designa otra cuenta como primaria.

Activar y desactivar cuentas

Puedes activar o desactivar cualquier cuenta desde la fila de acciones con el botón Activar / Desactivar. Una cuenta desactivada no se usa para ningún envío, aunque sea la primaria.

La diferencia entre los dos estados es:

Estado	Significado
Activa	Disponible para enviar correos (si también está verificada)
Inactiva	Excluida de todos los envíos aunque los datos SMTP sean correctos
Verificada	Los datos SMTP han sido comprobados con éxito
Sin verificar	No se ha realizado ninguna prueba exitosa o los datos han cambiado desde la última

Una cuenta debe estar activa y verificada para procesar envíos.

Eliminar una cuenta

Haz clic en el icono de papelera (eliminar) en la fila de la cuenta. El sistema pedirá confirmación antes de continuar.

WARNING

No puedes eliminar la única cuenta primaria activa. Primero designa otra cuenta como primaria o desactívala.

Qué sigue

• Notificaciones
• Roles y permisos